Reflexiones de una empresaria. Tips de éxito entre amigos. Sepa cómo ganarse al cliente. ¡Averigüe el secreto de sobrevivir a la crisis y salir fortalecido!
A menudo habla el experto en un área hacia su comunidad. Aunque dar testimonio de buenas prácticas creo que tiene un valor incalculable para otros empresarios, emprendedores o directivos. Ahora con la recesión todos buscamos la piedra filosofal más que nunca. El guante del rey midas es el “santo grial” del siglo XXI. Deseo compartir con ustedes unas reflexiones sobre el éxito en estos difíciles y apasionantes tiempos que nos ha tocado vivir.
En este momento los nervios están a flor de piel, muchos empresarios han de tomas serias decisiones. Por su parte, los empleados se estresan más aún, pues temen ser despedidos. El trabajo escasea y no es fácil encontrar un nuevo empleo. Todo esto es una fuente de estrés extra que ceba más aún la situación. En este caldo de cultivo, el conflicto aparece con más garra, las decisiones se tuercen y los resultados se empobrecen. Las clásica solución del mensaje publicitario de decir compre “X” por que es barato, o bonito, o sabe bien, ya no sirven.
¿Qué puede hacer para vender en tiempo de recesión? Nuevos modelos en comunicación y en acción comercial
Durante la recesión los clientes compran menos. Pero el cliente escoge más en qué va a gastar su dinero. Su cliente, igual que usted, estimado lector, ansía consejos sobre cómo adaptarse a este nuevo estatus. Cómo se vive en crisis. Me refiero a que desea que alguien le explique como utilizar ciertos productos o servicios de forma inteligente, ahora de forma más que inteligente.
Me gustaría comentarles una buena solución, pero para ello me serviré de un ejemplo. Me he dado cuanta de que hay algunos temas, —o tópicos como se dicen en inglés— que siempre llaman la atención del visitante. En mi caso todo lo que lleve la palabra estrés o crisis constituye una palabra clave perfecta para la mente del consumidor. Por eso, nace la idea de cambiar el mensaje que trasladamos al consumidor, visitante de nuestro site o usuario de nuestro servicio o producto. Él/ella ansía recibir información práctica que él/ella necesita. En este caso del ejemplo, la información que espera y que nos solicita son tips, consejos de uso —en este caso de estilo de vida sin estrés—, de adaptación al nuevo entorno —cómo vivir en tiempos de recesión, o en tiempos de estrés urbano—. Además de enviar nuevos mensajes de uso de aplicación del producto, es importante dejar claro al mercado que usted es el que más sabe de su sector. Usted es el experto en su campo.
Esto es en lo referido al mensaje. La forma, o siendo más técnicos, el formato en que usted llega a su mercado potencial, es muy importante también. En los momentos de recesión su cliente está aún más bloqueado mentalmente por la ansiedad y el miedo. Tiene menos tiempo para decidir, para informarse y, por consiguiente, le va a asignar a usted anunciante mucho menos tiempo de la maratón de su vida diaria. Por eso surgen los formatos en audio y video, para ver y escuchar cuando y donde el usuario desee. El formato de la tendencia es ahora el de descargable breve que le dice al visitante justo lo que desea escuchar. No es publicidad clásica, sino tips de supervivencia.
Cómo lograr un formato ganador
1. Relacione su producto o servicio con cómo adaptarse a los nuevos mercados, al nuevo entorno, a su endemoniada vida. En tiempos de cambio, de incertidumbre y en tiempos donde llegar a fin del día y no digamos de mes es como correr una maratón esto es lo que desean de usted, nadie va a regalarle su dinero.
2. Provoque un consumo inteligente en el consumidor, esté en su mente como el referente en su sector. Sea veraz, facilítele consejos sobre consumo inteligente de su producto o servicio. Nadie va a tirar el poco dinero que tiene. Lo que importa ahora es cómo superar la crisis y nuevos modelos de estilo de vida son ahora la tendencia.
3. Alíese con otra marca experta —o persona experto— en una cualidad real que posea su servicio. Y diga eso de “el experto “A” lo recomienda. Un maquillador o peluquero reconocido puede “ser notario” de las propiedades de su producto de belleza, por ejemplo. Deje que muestre como se usa, por el famoso experto “X”. Ofrezca “lecciones magistrales” y en su caso “tips magistrales”.
4. Sea veraz. Nada de verdades a medias. El consumidor está escamado, y por si acaso evitará la compra. Recuerde que ahora tiene poco dinero y escoge “muy mucho”.
5. Sea breve.
6. Sea claro, divertido, fluya.
7. Alíese a la tecnología, es cada vez más intuitiva y barata.
8. Haga que el cliente potencial participe, haga preguntas, cree un foro, cree y fidelice a la comunidad de su sector.
Más que como un experto en publicidad, que no lo soy, deseo compartir tips de éxito, entre amigos, entre colegas. Buscando soluciones juntos. Ahora compartir ideas es más importante que nunca.
viernes, 7 de noviembre de 2008
Por qué bajar el precio no es la solución para conseguir más clientes
Una de las primeras reacciones que tenemos como emprendedores cuando las cosas no van demasiado bien es la de bajar nuestros precios, con la esperanza de que así, casi con toda seguridad, van a aumentar las ventas. Pero no es así y pronto empezamos a pasarlo peor porque nuestros márgenes son más estrechos. Si ese es el caso entonces no hemos tenido en cuenta lo más importante...
Es inevitable, el precio es un tema fundamental: ¿qué precio pongo? ¿cómo puedo hacer para evitar esa situación de bajos precios y bajas ventas? ¿cómo puedo salir de la dinámica de competir en precios (y necesariamente arruinarme al poco tiempo)?
Por mi experiencia como emprendedor cuando comienzas con una iniciativa propia algo extraño ocurre en nuestra percepción y comenzamos a ver al precio de una manera dañina y distorsionada.
He aquí uno de los mitos principales respecto al precio.
Mito. Si no vendes es por culpa del precio elevado.
Ese es uno de los engaños que no dejan de susurrarnos al oído cuando somos emprendedores.
Pero es falso
La mayoría de clientes (e incluso nosotros en la mayor parte de ocasiones y salvo casos de necesidad) no nos movemos sólo por el precio, ni decidimos en torno a él, con lo que usar ese mecanismo para conseguir clientes no suele ser el más efectivo (y sobre todo no suele ser el más rentable).
¿Compramos siempre el coche más barato? ¿Vamos a comer siempre al local más barato? ¿O nos ponemos la ropa menos costosa que encontramos?
No, no lo hacemos todas las veces y muy probablemente tampoco lo hacemos siquiera en la mayoría de ocasiones.
Sin embargo cuando somos emprendedores algo raro hace "clic" dentro de nosotros, la percepción se distorsiona y vemos al precio como la gran cuestión, como lo único que va a decidir finalmente al consumidor. Como lo más importante.
Con esa mentalidad automáticamente pensamos que si bajamos el precio los clientes nos elegirán.
Por eso muchas veces el reflejo instantáneo cuando no se vende o cuando la época no es muy boyante es ese, reducir nuestros precios.
¿Y qué pasa casi siempre?
Que las ventas son las mismas (o seguramente menos) y además nuestros márgenes son mucho más estrechos, con lo que pronto empezamos a pasarlo peor al tener menor margen de beneficios.
No nos engañemos, hay productos con un precio demasiado elevado, pero en la mayoría de ocasiones ese no es el problema principal.
YDe hecho cuando bajamos los precios y vemos tras comunicarlo a los clientes vendemos lo mismo o menos nos echamos las manos a la cabeza y pensamos que ya no sabemos qué más hacer para vender de una vez ese producto...
El problema es que no estamos actuando en la clave que verdaderamente hace decidirse a la mayoría de clientes.
Realidad: la mayoría de clientes elige con respecto al valor que cree que va a obtener
Si yo sé que lo que compro me va a proporcionar (por ejemplo) el doble de ahorro que su precio no me importa si vale 100 ó 2000 euros, mientras me dé ese valor que espero.
Basta que sea un valor lo suficientemente elevado para mí como para que el precio pase a segundo plano... o ni siquiera importe (caso extremo para ilustrar el ejemplo: una cura contra el cáncer, ante tanto valor el precio no importa).
De hecho el valor no es siempre tangible o medible en dinero, la mayoría de veces es un valor personal, emocional e intransferible.
He aquí una prueba de cómo el precio no es un problema cuando el deseo es suficientemente grande.
Recordemos la última vez que queríamos algo con verdadero ahínco, que lo deseábamos más que nada en el mundo. Estoy seguro de que en esos momentos hicimos lo que fuera para conseguir el dinero (al menos lo que fuera dentro de lo legal... o eso espero), estoy seguro de que esa misma situación la ha visto también en otras personas en muchas ocasiones.
Incluso seguro que sabe de mucha gente que se queja de que no tiene dinero, o de que la cosa está muy mal pero luego no duda en adquirir el teléfono de moda o el coche espectacular aunque tenga que endeudarse y trabajar el doble para pagarlo. ¿Le suena?
Si el deseo es lo bastante grande el precio no es el problema porque la mayoría de clientes se decide respecto al valor que cree que algo le va a dar, aunque sea un valor irracional o puramente emocional.
Como emprendedores no debemos quedarnos con la explicación habitual que nos da la "sabiduría popular", si sabemos ir un poco más allá veremos que muchas veces las explicaciones REALES de las cosas no son las que nos cuentan... así que no seamos tan rápidos en bajar nuestros precios cuando las cosas no van como queremos.
Por qué nos quedamos atrapados en el fango de los precios bajos
Cuando un cliente se decide únicamente por el precio es que está pasando alguna de estas cosas
l No ve diferencia alguna entre lo que hacemos nosotros y lo que hacen otras opciones. Esta situación es muy habitual, la mayoría de pequeñas y medianas empresas hace más o menos lo mismo, a un precio similar y además lo comunica de modo casi idéntico. ¿Qué ocurre en esos casos? Que el cliente lo ve todo igual, y si es así su único criterio (lógico) de decisión va a ser escoger el de menor precio. No tiene sentido pagar más por lo mismo.
l No le importa mucho nuestro producto: es decir, que lo que hacemos no despierta una emoción y un valor especial para nuestro posible cliente. Un ejemplo personal mío son los pañuelos de papel, no veo mucha diferencia entre unos y otros y tampoco es un tema que me apasione, es útil obviamente, pero no despierta en mí deseos importantes. ¿Conclusión? Escojo casi siempre los más baratos.
Qué podemos hacer
Lo primero es que si queremos ofrecer precios más elevados o queremos salir de la dinámica de competir en precio necesariamente tenemos que ofrecer algo distinto y resaltarlo de manera efectiva en nuestro marketing
Nadie va a pagar más por lo mismo que el de al lado, tenemos que meternos bien eso dentro de nuestra mentalidad y sacar de ella el mito del precio.
Lo segundo es que tenemos que conocer bien a nuestro cliente, para ofrecerle exactamente lo que anda buscando.
Y hay gente para todo, hay gente que compra por 10 euros unos blocs de notas de una marca específica y que son idénticos a otros que valen apenas 2 ó 3 euros. Pero esa empresa conoce perfectamente al tipo de cliente que quiere y le ofrece lo que desea (que casi siempre va más allá del producto físico) y lo que le da valor, tangible o intangible.
Así pues la pregunta de esta semana que merece la pena plantearse y trabajar es:
¿Qué puedo ofrecer a mis clientes que otros no ofrezcan y les importe de verdad?
(La condición para que la respuesta sea buena es conocer al cliente incluso mejor de lo que él mismo se conoce).
Si no tenemos una respuesta adecuada a esa pregunta siempre vamos a estar empantanados con el tema de los precios...
Es inevitable, el precio es un tema fundamental: ¿qué precio pongo? ¿cómo puedo hacer para evitar esa situación de bajos precios y bajas ventas? ¿cómo puedo salir de la dinámica de competir en precios (y necesariamente arruinarme al poco tiempo)?
Por mi experiencia como emprendedor cuando comienzas con una iniciativa propia algo extraño ocurre en nuestra percepción y comenzamos a ver al precio de una manera dañina y distorsionada.
He aquí uno de los mitos principales respecto al precio.
Mito. Si no vendes es por culpa del precio elevado.
Ese es uno de los engaños que no dejan de susurrarnos al oído cuando somos emprendedores.
Pero es falso
La mayoría de clientes (e incluso nosotros en la mayor parte de ocasiones y salvo casos de necesidad) no nos movemos sólo por el precio, ni decidimos en torno a él, con lo que usar ese mecanismo para conseguir clientes no suele ser el más efectivo (y sobre todo no suele ser el más rentable).
¿Compramos siempre el coche más barato? ¿Vamos a comer siempre al local más barato? ¿O nos ponemos la ropa menos costosa que encontramos?
No, no lo hacemos todas las veces y muy probablemente tampoco lo hacemos siquiera en la mayoría de ocasiones.
Sin embargo cuando somos emprendedores algo raro hace "clic" dentro de nosotros, la percepción se distorsiona y vemos al precio como la gran cuestión, como lo único que va a decidir finalmente al consumidor. Como lo más importante.
Con esa mentalidad automáticamente pensamos que si bajamos el precio los clientes nos elegirán.
Por eso muchas veces el reflejo instantáneo cuando no se vende o cuando la época no es muy boyante es ese, reducir nuestros precios.
¿Y qué pasa casi siempre?
Que las ventas son las mismas (o seguramente menos) y además nuestros márgenes son mucho más estrechos, con lo que pronto empezamos a pasarlo peor al tener menor margen de beneficios.
No nos engañemos, hay productos con un precio demasiado elevado, pero en la mayoría de ocasiones ese no es el problema principal.
YDe hecho cuando bajamos los precios y vemos tras comunicarlo a los clientes vendemos lo mismo o menos nos echamos las manos a la cabeza y pensamos que ya no sabemos qué más hacer para vender de una vez ese producto...
El problema es que no estamos actuando en la clave que verdaderamente hace decidirse a la mayoría de clientes.
Realidad: la mayoría de clientes elige con respecto al valor que cree que va a obtener
Si yo sé que lo que compro me va a proporcionar (por ejemplo) el doble de ahorro que su precio no me importa si vale 100 ó 2000 euros, mientras me dé ese valor que espero.
Basta que sea un valor lo suficientemente elevado para mí como para que el precio pase a segundo plano... o ni siquiera importe (caso extremo para ilustrar el ejemplo: una cura contra el cáncer, ante tanto valor el precio no importa).
De hecho el valor no es siempre tangible o medible en dinero, la mayoría de veces es un valor personal, emocional e intransferible.
He aquí una prueba de cómo el precio no es un problema cuando el deseo es suficientemente grande.
Recordemos la última vez que queríamos algo con verdadero ahínco, que lo deseábamos más que nada en el mundo. Estoy seguro de que en esos momentos hicimos lo que fuera para conseguir el dinero (al menos lo que fuera dentro de lo legal... o eso espero), estoy seguro de que esa misma situación la ha visto también en otras personas en muchas ocasiones.
Incluso seguro que sabe de mucha gente que se queja de que no tiene dinero, o de que la cosa está muy mal pero luego no duda en adquirir el teléfono de moda o el coche espectacular aunque tenga que endeudarse y trabajar el doble para pagarlo. ¿Le suena?
Si el deseo es lo bastante grande el precio no es el problema porque la mayoría de clientes se decide respecto al valor que cree que algo le va a dar, aunque sea un valor irracional o puramente emocional.
Como emprendedores no debemos quedarnos con la explicación habitual que nos da la "sabiduría popular", si sabemos ir un poco más allá veremos que muchas veces las explicaciones REALES de las cosas no son las que nos cuentan... así que no seamos tan rápidos en bajar nuestros precios cuando las cosas no van como queremos.
Por qué nos quedamos atrapados en el fango de los precios bajos
Cuando un cliente se decide únicamente por el precio es que está pasando alguna de estas cosas
l No ve diferencia alguna entre lo que hacemos nosotros y lo que hacen otras opciones. Esta situación es muy habitual, la mayoría de pequeñas y medianas empresas hace más o menos lo mismo, a un precio similar y además lo comunica de modo casi idéntico. ¿Qué ocurre en esos casos? Que el cliente lo ve todo igual, y si es así su único criterio (lógico) de decisión va a ser escoger el de menor precio. No tiene sentido pagar más por lo mismo.
l No le importa mucho nuestro producto: es decir, que lo que hacemos no despierta una emoción y un valor especial para nuestro posible cliente. Un ejemplo personal mío son los pañuelos de papel, no veo mucha diferencia entre unos y otros y tampoco es un tema que me apasione, es útil obviamente, pero no despierta en mí deseos importantes. ¿Conclusión? Escojo casi siempre los más baratos.
Qué podemos hacer
Lo primero es que si queremos ofrecer precios más elevados o queremos salir de la dinámica de competir en precio necesariamente tenemos que ofrecer algo distinto y resaltarlo de manera efectiva en nuestro marketing
Nadie va a pagar más por lo mismo que el de al lado, tenemos que meternos bien eso dentro de nuestra mentalidad y sacar de ella el mito del precio.
Lo segundo es que tenemos que conocer bien a nuestro cliente, para ofrecerle exactamente lo que anda buscando.
Y hay gente para todo, hay gente que compra por 10 euros unos blocs de notas de una marca específica y que son idénticos a otros que valen apenas 2 ó 3 euros. Pero esa empresa conoce perfectamente al tipo de cliente que quiere y le ofrece lo que desea (que casi siempre va más allá del producto físico) y lo que le da valor, tangible o intangible.
Así pues la pregunta de esta semana que merece la pena plantearse y trabajar es:
¿Qué puedo ofrecer a mis clientes que otros no ofrezcan y les importe de verdad?
(La condición para que la respuesta sea buena es conocer al cliente incluso mejor de lo que él mismo se conoce).
Si no tenemos una respuesta adecuada a esa pregunta siempre vamos a estar empantanados con el tema de los precios...
Los blogs como herramienta de RRPP
En la actualidad cada vez más empresas utilizan foros y blogs como parte de su estrategia de comunicación, lo que ha permitido la creación de herramientas tecnológicas específicas para los blogs que contribuyen a mejorar la capacidad de proyección de éstos.
Es innegable la influencia que tienen actualmente los blogueros, si bien hasta hace poco su éxito radicaba en Estados Unidos sin llegar a cuajar en otros lugares como Europa. En la actualidad cada vez más empresas utilizan foros y blogs como parte de su estrategia de comunicación, lo que ha permitido la creación de herramientas tecnológicas específicas para los blogs que contribuyen a mejorar la capacidad de proyección de éstos. Éste es el caso de la Sindicación tipo RSS (Reach Site Summary), que logra que la información de un sitio web se redistribuya a muchos otros. La difusión, por tanto, se multiplica.
No hay que olvidar que la creación de un blog no supone coste alguno, lo cual explica que la expansión de la herramienta haya sido masiva. Se puede decir que los blogueros son los nuevos prescriptores de la era digital, los que pueden marcar el devenir de un producto, ya que generan opiniones que tienen influencia en el público y en muchos sectores, especialmente en el de las nuevas tecnologías.
La evolución de la tecnología ha motivado el cambio en muchos sectores. Uno de ellos, quizá el que ha experimentado en mayor medida la evolución, es el de la comunicación. Hoy es impensable una campaña de comunicación sin contar con Internet. De esta herramienta han salido múltiples instrumentos nuevos, entre ellos los blogs. Pero no sólo los profesionales de la publicidad y el marketing consideran a los blogs como un medio para medir la percepción de un producto por parte del público objetivo sino que también los medios de comunicación los utilizan hoy en día, permitiendo a sus lectores ser partícipes de sus contenidos.
Los blogs son consideradas "Web 2.0 ya que no son páginas Web estáticas sino que se fomenta el intercambio de información creando una comunidad virtual basada en el dinamismo e interacción entre los usuarios. Es en estos últimos años cuando ha habido un cambio notable en Internet, una evolución hacia las Web 2.0 al que ha llevado la participación de los internautas en el contenido e incluso diseño de las páginas.
Los blogs como canales de expresión
Una de las claves de los blogs radica en su capacidad de generar canales de expresión y espacios de debate entre los usuarios de Internet. De hecho esta fórmula está considerada como una de las más dinámicas para producir contenido en Internet en nuestros días. Podrá ser constructiva o no, pero la difusión sin duda motivará un espacio de debate altamente positivo para el contenido recogido en la nota de prensa. Este espacio de debate se enmarca básicamente en los foros donde hay un intercambio continuo de opiniones entre los usuarios.
La mayor parte de las páginas Web tienen foros en los que cada internauta da su opinión sobre un tema concreto y se interactúa abiertamente a veces moderado por un coordinador pero la mayoría de las veces son los propios usuarios los que moderan la discusión.
Existen blogs especializados en tecnología -los más numerosos-, pero también en moda, cine, actualidad, viajes, entre una infinidad de temas. La mayoría actualizan constantemente su información, por lo que si enviamos una nota de prensa con datos corporativos de una empresa o sobre un nuevo producto lanzado al mercado, en muy poco tiempo tendremos un feedback con alguna publicación acerca de éste.
De hecho si tecleamos en un buscador de Internet las palabras clave de la nota de prensa enviada, obtendremos multitud de referencias de los blogueros y sus artículos referentes a la empresa .Esta opinión, a su vez, generará otros nuevos artículos, más o menos positivos, lo cual seguirá contribuyendo a lograr un efecto multiplicador que aumente la notoriedad del producto, y así incrementar las ventas.
Así pues, la opinión del bloguero puede cambiar la percepción de un producto o noticia por parte del usuario. Incluso hoy en día hay empresas y agencias de comunicación que envían a los blogueros sus productos antes de su salida al mercado, con miras a conseguir una rápida difusión en Internet y así sentar las bases del conocimiento de la marca.
La imagen de marca y el producto en los blogs
La gente que escribe en los blog puede crear corrientes de opinión y generar espacios de debate entre los usuarios de Internet por lo que debemos ser conscientes de la importancia que tienen los blogs y como pueden afectar o mejorar la imagen de marca o en la percepción negativa o positiva de un producto.
Los blogueros pueden ayudarnos en el lanzamiento de un producto ya que si está bien valorado supondrá un estímulo importante para la compra y para reforzar la imagen de marca, si por el contrario la valoración es negativa afectará directamente a la imagen de marca de cara al usuario.
Ha habido muchos productos esperados ansiosamente por el público, especialmente aquellos considerados gadgets tecnológicos que al final, antes incluso de su lanzamiento o inmediatamente después de éste se han valorado negativamente y las ventas han sido muy por debajo de lo previsto por la percepción negativa por parte de un bloguero y de todos los que secundaron su opinión.
Hay que ser conscientes que los blogueros son usuarios expertos en el tema, en su mayoría, por lo que si detectan un fallo o varios en un producto que acaba de lanzarse al mercado y lo valoran negativamente no sólo no suscitará interés de compra en el usuario/posible comprador sino que también afectará directamente a la imagen de marca.
La importancia de los nichos de mercados en los blogs
Hoy en día, si queremos vender en Internet hay que centrarse en los nichos de mercado y elaborar una estrategia de comunicación eficaz basada en acciones online dirigidas a un público muy específico de un tema concreto. Los nichos de mercado son subgrupos con los mismos intereses, afinidades o inquietudes, tienen necesidades o deseos específicos y hay blogs para cada nicho de mercado por lo que si queremos hacer una campaña de comunicación apoyada en éstos es importante seleccionar muy bien los destinatarios a los que va dirigido el mensaje para que la comunicación sea más eficaz. Además la información que nos facilitan es muy especializada por lo que conviene adecuar el contenido que proporcionamos.Un blog da respuesta a usuarios muy diferentes y nuestra información debe ir destinada a llamar generar interés de compra o reforzar la marca.
Claves para una comunicación eficaz en la blogosfera
· Seleccionar los blogueros más relevantes de cada sector
· Solicitar permiso anteriormente al envío de mail con información
· No realizar envíos masivos que puedan generar desconfianza o malestar a los blogueros.
· Destacar la información más relevante o que pueda llamar su atención
· Adaptar la información en función del bloguero al que vaya dirigido (blog de contenido político, económico, tecnológico, cultural…)
Como conclusión podemos decir que no se debe abusar de este canal. Se debe utilizar de forma responsable y moderada para evitar una percepción negativa de los blogueros, esto es que no deben realizarse envíos masivos, ni emitir información que no interese, sino que hay que tratar de adecuar la información al contenido del blog y destacar la información más importante capaz de captar la atención del receptor, en este caso, el bloguero.
Es innegable la influencia que tienen actualmente los blogueros, si bien hasta hace poco su éxito radicaba en Estados Unidos sin llegar a cuajar en otros lugares como Europa. En la actualidad cada vez más empresas utilizan foros y blogs como parte de su estrategia de comunicación, lo que ha permitido la creación de herramientas tecnológicas específicas para los blogs que contribuyen a mejorar la capacidad de proyección de éstos. Éste es el caso de la Sindicación tipo RSS (Reach Site Summary), que logra que la información de un sitio web se redistribuya a muchos otros. La difusión, por tanto, se multiplica.
No hay que olvidar que la creación de un blog no supone coste alguno, lo cual explica que la expansión de la herramienta haya sido masiva. Se puede decir que los blogueros son los nuevos prescriptores de la era digital, los que pueden marcar el devenir de un producto, ya que generan opiniones que tienen influencia en el público y en muchos sectores, especialmente en el de las nuevas tecnologías.
La evolución de la tecnología ha motivado el cambio en muchos sectores. Uno de ellos, quizá el que ha experimentado en mayor medida la evolución, es el de la comunicación. Hoy es impensable una campaña de comunicación sin contar con Internet. De esta herramienta han salido múltiples instrumentos nuevos, entre ellos los blogs. Pero no sólo los profesionales de la publicidad y el marketing consideran a los blogs como un medio para medir la percepción de un producto por parte del público objetivo sino que también los medios de comunicación los utilizan hoy en día, permitiendo a sus lectores ser partícipes de sus contenidos.
Los blogs son consideradas "Web 2.0 ya que no son páginas Web estáticas sino que se fomenta el intercambio de información creando una comunidad virtual basada en el dinamismo e interacción entre los usuarios. Es en estos últimos años cuando ha habido un cambio notable en Internet, una evolución hacia las Web 2.0 al que ha llevado la participación de los internautas en el contenido e incluso diseño de las páginas.
Los blogs como canales de expresión
Una de las claves de los blogs radica en su capacidad de generar canales de expresión y espacios de debate entre los usuarios de Internet. De hecho esta fórmula está considerada como una de las más dinámicas para producir contenido en Internet en nuestros días. Podrá ser constructiva o no, pero la difusión sin duda motivará un espacio de debate altamente positivo para el contenido recogido en la nota de prensa. Este espacio de debate se enmarca básicamente en los foros donde hay un intercambio continuo de opiniones entre los usuarios.
La mayor parte de las páginas Web tienen foros en los que cada internauta da su opinión sobre un tema concreto y se interactúa abiertamente a veces moderado por un coordinador pero la mayoría de las veces son los propios usuarios los que moderan la discusión.
Existen blogs especializados en tecnología -los más numerosos-, pero también en moda, cine, actualidad, viajes, entre una infinidad de temas. La mayoría actualizan constantemente su información, por lo que si enviamos una nota de prensa con datos corporativos de una empresa o sobre un nuevo producto lanzado al mercado, en muy poco tiempo tendremos un feedback con alguna publicación acerca de éste.
De hecho si tecleamos en un buscador de Internet las palabras clave de la nota de prensa enviada, obtendremos multitud de referencias de los blogueros y sus artículos referentes a la empresa .Esta opinión, a su vez, generará otros nuevos artículos, más o menos positivos, lo cual seguirá contribuyendo a lograr un efecto multiplicador que aumente la notoriedad del producto, y así incrementar las ventas.
Así pues, la opinión del bloguero puede cambiar la percepción de un producto o noticia por parte del usuario. Incluso hoy en día hay empresas y agencias de comunicación que envían a los blogueros sus productos antes de su salida al mercado, con miras a conseguir una rápida difusión en Internet y así sentar las bases del conocimiento de la marca.
La imagen de marca y el producto en los blogs
La gente que escribe en los blog puede crear corrientes de opinión y generar espacios de debate entre los usuarios de Internet por lo que debemos ser conscientes de la importancia que tienen los blogs y como pueden afectar o mejorar la imagen de marca o en la percepción negativa o positiva de un producto.
Los blogueros pueden ayudarnos en el lanzamiento de un producto ya que si está bien valorado supondrá un estímulo importante para la compra y para reforzar la imagen de marca, si por el contrario la valoración es negativa afectará directamente a la imagen de marca de cara al usuario.
Ha habido muchos productos esperados ansiosamente por el público, especialmente aquellos considerados gadgets tecnológicos que al final, antes incluso de su lanzamiento o inmediatamente después de éste se han valorado negativamente y las ventas han sido muy por debajo de lo previsto por la percepción negativa por parte de un bloguero y de todos los que secundaron su opinión.
Hay que ser conscientes que los blogueros son usuarios expertos en el tema, en su mayoría, por lo que si detectan un fallo o varios en un producto que acaba de lanzarse al mercado y lo valoran negativamente no sólo no suscitará interés de compra en el usuario/posible comprador sino que también afectará directamente a la imagen de marca.
La importancia de los nichos de mercados en los blogs
Hoy en día, si queremos vender en Internet hay que centrarse en los nichos de mercado y elaborar una estrategia de comunicación eficaz basada en acciones online dirigidas a un público muy específico de un tema concreto. Los nichos de mercado son subgrupos con los mismos intereses, afinidades o inquietudes, tienen necesidades o deseos específicos y hay blogs para cada nicho de mercado por lo que si queremos hacer una campaña de comunicación apoyada en éstos es importante seleccionar muy bien los destinatarios a los que va dirigido el mensaje para que la comunicación sea más eficaz. Además la información que nos facilitan es muy especializada por lo que conviene adecuar el contenido que proporcionamos.Un blog da respuesta a usuarios muy diferentes y nuestra información debe ir destinada a llamar generar interés de compra o reforzar la marca.
Claves para una comunicación eficaz en la blogosfera
· Seleccionar los blogueros más relevantes de cada sector
· Solicitar permiso anteriormente al envío de mail con información
· No realizar envíos masivos que puedan generar desconfianza o malestar a los blogueros.
· Destacar la información más relevante o que pueda llamar su atención
· Adaptar la información en función del bloguero al que vaya dirigido (blog de contenido político, económico, tecnológico, cultural…)
Como conclusión podemos decir que no se debe abusar de este canal. Se debe utilizar de forma responsable y moderada para evitar una percepción negativa de los blogueros, esto es que no deben realizarse envíos masivos, ni emitir información que no interese, sino que hay que tratar de adecuar la información al contenido del blog y destacar la información más importante capaz de captar la atención del receptor, en este caso, el bloguero.
El incentivo y la red: las claves de una buena campaña de marketing directo
En un momento como el actual, el consumidor mira a la Red como el universo más adecuado no solo para estar informado al minuto de sus temas favoritos, sino tambien para poder conseguir diferentes promociones, descuentos y ofertas.
Tras los últimos datos que ha dado a conocer el INE (Instituto Nacional de Estadística) se confirma el deterioro de la situación económica. Las familias empiezan a cortar el grifo del gasto ante los temores a la desaceleración como muestran las menores cifras de comercio al por menor, ventas de automóviles o carteras de pedidos, entre otros. La otra parte que completa la demanda interna, la inversión, también ha condicionado a la baja el dato definitivo del PIB al caer con fuerza por primera vez en 12 años y pasar del 2,5% registrado en el primer trimestre hasta la bajada del 0,2% que ha tenido lugar entre abril y junio, lo que añade más dudas sobre las expectativas a corto y medio plazo de la economía española y da la razón a quienes opinan que lo peor de la crisis está por venir.
Frente a este panorama de recesión, Internet ofrece notables posibilidades si uno sabe navegar con criterio.De esta forma cualquier usuario registrado en la comunidad online, está recibiendo cada semana un boletín con ofertas seleccionadas de interés para su perfil, así como puede acceder a la web y ampliar info con cientos de ofertas diferentes para probar nuevos productos a través de muestras y regalos gratis, apuntarse a concursos, promociones y descuentos en productos. Todo tipo de productos, de belleza, cosmética, perfumería y droguería, alimentación, bebidas... tienen cabida en este portal, para atender las aficiones de sus usuarios.
Según el observatorio de Red.es un 42,4% de los internautas considera el precio o las promociones como las razones más importantes para realizar una compra por Internet. Se observa asimismo una clara tendencia a que el canal de comunicación, el precio y las promociones adquieren mayor protagonismo a la hora de la toma de decisiones de compra.
Por ejemplo a la hora de contratar una tarjeta de crédito, primero tendrán en cuenta por que vía les llegó la información sobre la misma. Si es una vía a la que dan alta credibilidad/confianza podrán estudiar la propuesta, sino la ignorarán. Una vez la estudian, en casi todos los casos tratarán de compararla con otras alternativas. Así, pueden decantarse por la tarjeta que ofrece como incentivo un viaje sobre otra que no lo ofrece a pesar de tener un mayor coste de cuota de renovación. Esto se acentúa si además el incentivo es ofrecido en la época adecuada del año. En el caso del viaje, la efectividad del incentivo es muy superior si es en el mes de Junio, cerca de las vacaciones, que si es en el mes de octubre
Crecimiento marketing directo
El marketing directo y el promocional ha crecido enormemente en todos los sectores: del sector financiero al de belleza, tanto femenino como masculino. Además, la capacidad interactiva del marketing online le permite no solo medir el ROI de inmediato sino transmitir tanto info del producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso vincularlo de inmediato a una comunidad de la marca. Así, logramos obtener diferenciaciones en los productos con respecto a los competidores no basadas en precio exclusivamente, y evitando gastar enormes cantidades de dinero en tratar de transmitir esas diferenciaciones vía campañas clásicas de branding en medios convencionales.
El éxito de una campaña de marketing directo o la utilización de cualquier tipo de incentivo, ya sea vía un regalo, vía un sorteo, o vía un descuento especial al registrarse o adquirir un servicio/producto, depende en gran medida de cómo encuentra de atractivo el consumidor dicho incentivo.
Sin duda las principales ventajas que ofrece Internet al marketing directo son:
1.INTERACTIVIDAD: El consumidor puede profundizar tanto como desee en la info del producto y servicio a contratar. De hecho, gracias a la red no es raro hoy el cliente que se acerca a comprar físicamente hoy un producto sabiendo más del mismo que el propio dependiente de comercio generalista. Esto genera también una altísima credibilidad y confianza en las webs favoritas y comunidades a las que libremente se ha asociado el usuario.
2. SEGMENTACION: Si se trabaja con una base de datos o comunidad online de alta calidad, la posibilidad de segmentar mucho mejor cualquier campaña a distintos tipos de perfiles. No es infrecuente lanzar una misma campaña con distintos incentivos personalizados a distintos tipos de usuarios, segmentados por edad, código postal, sexo o incluso aficiones.
Como consecuencia, Internet permite mejorar las eficacias de las campañas de marketing directo, obteniendo ROI (Retornos a la inversión) muy superiores a los de cualquier medio tradicional, y muy superiores a los de las campañas tradicionales de Internet.
Los clientes acuden a las consultoras de marketing promocional con un producto para promocionar y nosotros trabajamos con ellos para buscar cuál es incentivo que mejor se adapta a su producto. Bien sea porque ese incentivo es muy valorado por el publico target al que se quiere dirigir, o porque quiera asociar ciertos valores o ideas que el incentivo trasmite al producto a promocionar.
Otro dato a tener en cuenta es que el marketing directo o el promocional son válidos para cualquier sector o segmento de la población. Tan solo hay que identificar que incentivo es el más apropiado para cada perfil de usuario. Incluso una misma campaña puede tener distintos incentivos para distintos tipos de usuarios.
Caso práctico: bebidas alcohólicas
En el ejemplo práctico siguiente de una campaña diseñada en el pasado verano de conocida marca de bebidas alcohólicas, a la hora de poner en marcha una campaña de este tipo la primera labor es siempre analizar el perfil de los potenciales consumidores de las marcas, así como el incentivo que mejor que adaptaba a cada tipo de perfil.
Una vez hecho este análisis es factible elegir la acción de la campaña mixta tanto a través de email marketing como en web, planificando los envíos de tal manera que se maximizase la respuesta de los usuarios, evitando que se saturasen.
La tasa de aperturas de las campañas de email sigue una distribución en la cual generalmente se alcanza una respuesta del 80% en el segundo día y superando el 93% a partir del 7º día.
Igualmente se puede planificar un envío recordatorio (repesca) a los 15 días del primero, a los usuarios que no hubiesen abierto el primer envío. De esta forma se refuerza la efectividad de la campaña limitando en lo posible la saturación de los usuarios.
Las campañas en la web sostenidas repetidamente tienen lógicamente una respuesta que desciende con el tiempo. Este descenso se hace menos acentuado en el caso de campañas incentivadas, como vemos en el grafico a continuación
Una vez lanzadas las campañas se monitorizan los parámetros básicos tanto de efectividad por email como de campañas web: tasa de aperturas, impresiones, tasa de clics, conversión de clics a registros, eCPM (Expected cost per mille)
En esta campaña concreta se detectó que la efectividad era mucha menor que en otras dos similares, con tasas de aperturas y ratios de conversión hasta un 30% inferiores. La principal razón para esta peor acogida entre los usuarios fue el incentivo. Las otras dos campañas usaban como incentivo un viaje que tenía muy buena acogida entre la mayoría de los internautas y que además se veía magnificado en épocas estivales como el verano.
En este caso concreto el incentivo no acabó de calar entre los usuarios. Posteriormente el incentivo se cambió, ofreciendo sorteos de mp3 de 32 Gb, lo que relanzó la campaña, permitiendo alargar la efectividad de la campaña, solapándose dos curvas de efectividad de campañas web CON incentivo.
En total se lograron más de 10.000 registros en estas campañas en un periodo de unos 3 meses aproximadamente, con unos costes muy inferiores a lo que habría sido una campaña tradicional de captación a través de medios convencionales, o incluso de marketing directo a la antigua (cupones en papel, sobres con autorespuesta, etc..)
Tras los últimos datos que ha dado a conocer el INE (Instituto Nacional de Estadística) se confirma el deterioro de la situación económica. Las familias empiezan a cortar el grifo del gasto ante los temores a la desaceleración como muestran las menores cifras de comercio al por menor, ventas de automóviles o carteras de pedidos, entre otros. La otra parte que completa la demanda interna, la inversión, también ha condicionado a la baja el dato definitivo del PIB al caer con fuerza por primera vez en 12 años y pasar del 2,5% registrado en el primer trimestre hasta la bajada del 0,2% que ha tenido lugar entre abril y junio, lo que añade más dudas sobre las expectativas a corto y medio plazo de la economía española y da la razón a quienes opinan que lo peor de la crisis está por venir.
Frente a este panorama de recesión, Internet ofrece notables posibilidades si uno sabe navegar con criterio.De esta forma cualquier usuario registrado en la comunidad online, está recibiendo cada semana un boletín con ofertas seleccionadas de interés para su perfil, así como puede acceder a la web y ampliar info con cientos de ofertas diferentes para probar nuevos productos a través de muestras y regalos gratis, apuntarse a concursos, promociones y descuentos en productos. Todo tipo de productos, de belleza, cosmética, perfumería y droguería, alimentación, bebidas... tienen cabida en este portal, para atender las aficiones de sus usuarios.
Según el observatorio de Red.es un 42,4% de los internautas considera el precio o las promociones como las razones más importantes para realizar una compra por Internet. Se observa asimismo una clara tendencia a que el canal de comunicación, el precio y las promociones adquieren mayor protagonismo a la hora de la toma de decisiones de compra.
Por ejemplo a la hora de contratar una tarjeta de crédito, primero tendrán en cuenta por que vía les llegó la información sobre la misma. Si es una vía a la que dan alta credibilidad/confianza podrán estudiar la propuesta, sino la ignorarán. Una vez la estudian, en casi todos los casos tratarán de compararla con otras alternativas. Así, pueden decantarse por la tarjeta que ofrece como incentivo un viaje sobre otra que no lo ofrece a pesar de tener un mayor coste de cuota de renovación. Esto se acentúa si además el incentivo es ofrecido en la época adecuada del año. En el caso del viaje, la efectividad del incentivo es muy superior si es en el mes de Junio, cerca de las vacaciones, que si es en el mes de octubre
Crecimiento marketing directo
El marketing directo y el promocional ha crecido enormemente en todos los sectores: del sector financiero al de belleza, tanto femenino como masculino. Además, la capacidad interactiva del marketing online le permite no solo medir el ROI de inmediato sino transmitir tanto info del producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso vincularlo de inmediato a una comunidad de la marca. Así, logramos obtener diferenciaciones en los productos con respecto a los competidores no basadas en precio exclusivamente, y evitando gastar enormes cantidades de dinero en tratar de transmitir esas diferenciaciones vía campañas clásicas de branding en medios convencionales.
El éxito de una campaña de marketing directo o la utilización de cualquier tipo de incentivo, ya sea vía un regalo, vía un sorteo, o vía un descuento especial al registrarse o adquirir un servicio/producto, depende en gran medida de cómo encuentra de atractivo el consumidor dicho incentivo.
Sin duda las principales ventajas que ofrece Internet al marketing directo son:
1.INTERACTIVIDAD: El consumidor puede profundizar tanto como desee en la info del producto y servicio a contratar. De hecho, gracias a la red no es raro hoy el cliente que se acerca a comprar físicamente hoy un producto sabiendo más del mismo que el propio dependiente de comercio generalista. Esto genera también una altísima credibilidad y confianza en las webs favoritas y comunidades a las que libremente se ha asociado el usuario.
2. SEGMENTACION: Si se trabaja con una base de datos o comunidad online de alta calidad, la posibilidad de segmentar mucho mejor cualquier campaña a distintos tipos de perfiles. No es infrecuente lanzar una misma campaña con distintos incentivos personalizados a distintos tipos de usuarios, segmentados por edad, código postal, sexo o incluso aficiones.
Como consecuencia, Internet permite mejorar las eficacias de las campañas de marketing directo, obteniendo ROI (Retornos a la inversión) muy superiores a los de cualquier medio tradicional, y muy superiores a los de las campañas tradicionales de Internet.
Los clientes acuden a las consultoras de marketing promocional con un producto para promocionar y nosotros trabajamos con ellos para buscar cuál es incentivo que mejor se adapta a su producto. Bien sea porque ese incentivo es muy valorado por el publico target al que se quiere dirigir, o porque quiera asociar ciertos valores o ideas que el incentivo trasmite al producto a promocionar.
Otro dato a tener en cuenta es que el marketing directo o el promocional son válidos para cualquier sector o segmento de la población. Tan solo hay que identificar que incentivo es el más apropiado para cada perfil de usuario. Incluso una misma campaña puede tener distintos incentivos para distintos tipos de usuarios.
Caso práctico: bebidas alcohólicas
En el ejemplo práctico siguiente de una campaña diseñada en el pasado verano de conocida marca de bebidas alcohólicas, a la hora de poner en marcha una campaña de este tipo la primera labor es siempre analizar el perfil de los potenciales consumidores de las marcas, así como el incentivo que mejor que adaptaba a cada tipo de perfil.
Una vez hecho este análisis es factible elegir la acción de la campaña mixta tanto a través de email marketing como en web, planificando los envíos de tal manera que se maximizase la respuesta de los usuarios, evitando que se saturasen.
La tasa de aperturas de las campañas de email sigue una distribución en la cual generalmente se alcanza una respuesta del 80% en el segundo día y superando el 93% a partir del 7º día.
Igualmente se puede planificar un envío recordatorio (repesca) a los 15 días del primero, a los usuarios que no hubiesen abierto el primer envío. De esta forma se refuerza la efectividad de la campaña limitando en lo posible la saturación de los usuarios.
Las campañas en la web sostenidas repetidamente tienen lógicamente una respuesta que desciende con el tiempo. Este descenso se hace menos acentuado en el caso de campañas incentivadas, como vemos en el grafico a continuación
Una vez lanzadas las campañas se monitorizan los parámetros básicos tanto de efectividad por email como de campañas web: tasa de aperturas, impresiones, tasa de clics, conversión de clics a registros, eCPM (Expected cost per mille)
En esta campaña concreta se detectó que la efectividad era mucha menor que en otras dos similares, con tasas de aperturas y ratios de conversión hasta un 30% inferiores. La principal razón para esta peor acogida entre los usuarios fue el incentivo. Las otras dos campañas usaban como incentivo un viaje que tenía muy buena acogida entre la mayoría de los internautas y que además se veía magnificado en épocas estivales como el verano.
En este caso concreto el incentivo no acabó de calar entre los usuarios. Posteriormente el incentivo se cambió, ofreciendo sorteos de mp3 de 32 Gb, lo que relanzó la campaña, permitiendo alargar la efectividad de la campaña, solapándose dos curvas de efectividad de campañas web CON incentivo.
En total se lograron más de 10.000 registros en estas campañas en un periodo de unos 3 meses aproximadamente, con unos costes muy inferiores a lo que habría sido una campaña tradicional de captación a través de medios convencionales, o incluso de marketing directo a la antigua (cupones en papel, sobres con autorespuesta, etc..)
Anticipar el turismo y aprovechar sus nuevas tendencias
Siempre, en cada ciclo económico, algo cambia. Muchas o pocas cosas. Pero en éste, entrados ya en una profunda y larga crisis económica, un importante factor —la menor disponibilidad de renta para gastar en ocio— desencadena la necesidad urgente de revisar muchos negocios.
Ni siquiera los escritores de ciencia ficción habrían dicho hace diez años que hoy todos tendríamos un teléfono móvil o acceso desde casa a una biblioteca de información ilimitada y actualizada como es Internet. Los alimentos transgénicos eran algo de laboratorio y el esquema social basado en la familia clásica empieza a coexistir con más variedades. Hace apenas cien años que el hombre voló por primera vez con cierto control y hoy tenemos el problema de la chatarra espacial.
Semejantes cambios económicos, sociales, políticos y tecnológicos afectan necesariamente a los hábitos de consumo. Estamos saturados de información, nos interese o no. La vida hoy es mucho más compleja por la cantidad de opciones que ofrece y cada vez hay más personas que se sienten bloqueadas e incapaces de decidirse.
Esto es particularmente notorio en el campo de ocio y el turismo. No hace tanto tiempo que en España teníamos solamente dos canales de televisión, unos pocos cines en cuyas carteleras las películas duraban muchos meses, el único teléfono era el de casa y la oferta de restauración se limitaba a bares, cafeterías, restaurantes tradicionales y alguno italiano o chino como opción exótica.
Hoy, todo son ofertas y sugerencias para pasar el tiempo libre. En casa, viendo alguno de los canales de televisión abierto o de pago, surfeando o chateando por Internet, o jugando con la consola. Si salimos a la calle, tenemos todo tipo de restauración temática y de diseño, multitud de tipos de bares, multicines con varias películas a la vez y con estrenos cada semana, centros comerciales y calles de moda para comprar, por no hablar de mantener la línea acudiendo a gimnasios o centros de “wellness”. Y el número de museos y actividades recreativas o culturales organizadas por las administraciones públicas crece cada año. En el caso de que decidamos salir de nuestra ciudad, aparecen más centros comerciales, parques temáticos, SPAs, centros comerciales y parques de ocio también con multicines y boleras.
En el caso de que lo que estemos pensando es irnos de vacaciones, la cantidad de opciones se multiplica. Ya no se trata solamente de la elección clásica entre playa o montaña. Ahora hay muchas playas y muchas montañas, cerca o a un salto en avión con un precio razonable. Y nos podremos alojar en hoteles con y sin encanto, de más o menos estrellas, normalitos o de autor, apartahoteles o casas rurales, bungalows o modernos campings. Incluso podemos intercambiar casa con alguien del país que nos interesa visitar. Según la omnipresente publicidad, cualquier elección supondrá un empacho de experiencias, emociones y sensaciones que sin duda dejarán marcada nuestra vida. El viaje de aventura o el turismo activo son modas crecientemente populares y si lo que queremos es sentirnos útiles, tampoco faltan ofertas de voluntariado costeándose uno mismo el viaje y con frecuencia también la estancia para ayudar a los países en vías de desarrollo.
Desde este punto de vista, parece obvio que montar un negocio en el sector del Ocio y el Turismo va a ser una opción profesional segura, y así llegamos al día de hoy con una situación de casi saturación de marcas, destinos, establecimientos, ofertas innovadoras y cualquier forma imaginable de pasar el tiempo. En épocas de bonanza todo es fácil porque hay clientes para todos. Con un poco de actividad comercial y de marketing al inicio es suficiente. Pero cuando hay menos pastel a repartir, la rentabilidad de cada establecimiento baja y no todos sobrevivirán. Ha llegado la crisis económica.
Toda época de dificultad trae consigo un elemento de selección natural. El más capaz de conservar o renovar su clientela se mantendrá, y quien no sepa diferenciarse para ser escogido de entre la competencia, cerrará. Un hotel o un restaurante que haya tratado a su clientela casi con la punta del pie, que haya abusado de los precios, que no haya invertido en ponerse al día, lo tiene difícil. Los clientes recordamos cómo se nos ha atendido, y no volveremos a aquellos lugares que no supieron estar a la altura de las expectativas.
Como en tantos otros aspectos de la vida, desde conducir un coche hasta llevar la economía doméstica, la clave de poder depender de uno mismo es la previsión. Gobernar es prever. Es saber anticiparse a las modas y tendencias y así estar preparado para satisfacer la demanda de los “nuevos” clientes. Es estar dispuesto a experimentar y preparado para fracasar en algunos de los intentos sin que ello suponga ningún desánimo general ni castigo para quien tuvo la idea fallida.
Hay dos tipos de empresario: el que espera a sus clientes y el que sale a buscarlos. El primero es reactivo, depende totalmente de las circunstancias, y tiene poco control sobre sus futuros ingresos. El segundo es el que termina dominando a la competencia, diferenciándose de ella y a veces marcando tendencia. Es el que en ocasiones aparece en los medios de comunicación generalistas o especializados como el que ha hecho algo distinto, el que ha sabido conectar con una nueva tendencia de consumo. Este segundo tipo de empresario no descuida los detalles, al tiempo que está muy atento al mercado y a los nuevos nichos y tipos de clientes que aparecen. De estos, algunos son efímeros y otros seguirán vigentes un tiempo. Es el empresario previsor que ve más allá del día a día.
No se trata solamente de innovar en Ocio y Turismo porque esté de moda. Ya no es una opción. Se trata de saber estar al día de los cambios y novedades para ampliar nuestras líneas de negocio y clientes potenciales.
Por cierto, ¿sabe a qué nos referimos —y perdón por tanto anglicismo— cuando hablamos de “Dinks”, “Ninjas”, “Lohas”, “Cocooning”, “Singles”, “Turismo Diesel”, “Slow Travel”, “Downgrading”, “Carbon-Zero Impact”, o sencillamente ir de “Glamping”?
Si no lo sabe, habrá que pensar en ponerse al día. Y hoy, mucho mejor que mañana. Los futuros clientes esperan al primero que sepa verlos.
Ni siquiera los escritores de ciencia ficción habrían dicho hace diez años que hoy todos tendríamos un teléfono móvil o acceso desde casa a una biblioteca de información ilimitada y actualizada como es Internet. Los alimentos transgénicos eran algo de laboratorio y el esquema social basado en la familia clásica empieza a coexistir con más variedades. Hace apenas cien años que el hombre voló por primera vez con cierto control y hoy tenemos el problema de la chatarra espacial.
Semejantes cambios económicos, sociales, políticos y tecnológicos afectan necesariamente a los hábitos de consumo. Estamos saturados de información, nos interese o no. La vida hoy es mucho más compleja por la cantidad de opciones que ofrece y cada vez hay más personas que se sienten bloqueadas e incapaces de decidirse.
Esto es particularmente notorio en el campo de ocio y el turismo. No hace tanto tiempo que en España teníamos solamente dos canales de televisión, unos pocos cines en cuyas carteleras las películas duraban muchos meses, el único teléfono era el de casa y la oferta de restauración se limitaba a bares, cafeterías, restaurantes tradicionales y alguno italiano o chino como opción exótica.
Hoy, todo son ofertas y sugerencias para pasar el tiempo libre. En casa, viendo alguno de los canales de televisión abierto o de pago, surfeando o chateando por Internet, o jugando con la consola. Si salimos a la calle, tenemos todo tipo de restauración temática y de diseño, multitud de tipos de bares, multicines con varias películas a la vez y con estrenos cada semana, centros comerciales y calles de moda para comprar, por no hablar de mantener la línea acudiendo a gimnasios o centros de “wellness”. Y el número de museos y actividades recreativas o culturales organizadas por las administraciones públicas crece cada año. En el caso de que decidamos salir de nuestra ciudad, aparecen más centros comerciales, parques temáticos, SPAs, centros comerciales y parques de ocio también con multicines y boleras.
En el caso de que lo que estemos pensando es irnos de vacaciones, la cantidad de opciones se multiplica. Ya no se trata solamente de la elección clásica entre playa o montaña. Ahora hay muchas playas y muchas montañas, cerca o a un salto en avión con un precio razonable. Y nos podremos alojar en hoteles con y sin encanto, de más o menos estrellas, normalitos o de autor, apartahoteles o casas rurales, bungalows o modernos campings. Incluso podemos intercambiar casa con alguien del país que nos interesa visitar. Según la omnipresente publicidad, cualquier elección supondrá un empacho de experiencias, emociones y sensaciones que sin duda dejarán marcada nuestra vida. El viaje de aventura o el turismo activo son modas crecientemente populares y si lo que queremos es sentirnos útiles, tampoco faltan ofertas de voluntariado costeándose uno mismo el viaje y con frecuencia también la estancia para ayudar a los países en vías de desarrollo.
Desde este punto de vista, parece obvio que montar un negocio en el sector del Ocio y el Turismo va a ser una opción profesional segura, y así llegamos al día de hoy con una situación de casi saturación de marcas, destinos, establecimientos, ofertas innovadoras y cualquier forma imaginable de pasar el tiempo. En épocas de bonanza todo es fácil porque hay clientes para todos. Con un poco de actividad comercial y de marketing al inicio es suficiente. Pero cuando hay menos pastel a repartir, la rentabilidad de cada establecimiento baja y no todos sobrevivirán. Ha llegado la crisis económica.
Toda época de dificultad trae consigo un elemento de selección natural. El más capaz de conservar o renovar su clientela se mantendrá, y quien no sepa diferenciarse para ser escogido de entre la competencia, cerrará. Un hotel o un restaurante que haya tratado a su clientela casi con la punta del pie, que haya abusado de los precios, que no haya invertido en ponerse al día, lo tiene difícil. Los clientes recordamos cómo se nos ha atendido, y no volveremos a aquellos lugares que no supieron estar a la altura de las expectativas.
Como en tantos otros aspectos de la vida, desde conducir un coche hasta llevar la economía doméstica, la clave de poder depender de uno mismo es la previsión. Gobernar es prever. Es saber anticiparse a las modas y tendencias y así estar preparado para satisfacer la demanda de los “nuevos” clientes. Es estar dispuesto a experimentar y preparado para fracasar en algunos de los intentos sin que ello suponga ningún desánimo general ni castigo para quien tuvo la idea fallida.
Hay dos tipos de empresario: el que espera a sus clientes y el que sale a buscarlos. El primero es reactivo, depende totalmente de las circunstancias, y tiene poco control sobre sus futuros ingresos. El segundo es el que termina dominando a la competencia, diferenciándose de ella y a veces marcando tendencia. Es el que en ocasiones aparece en los medios de comunicación generalistas o especializados como el que ha hecho algo distinto, el que ha sabido conectar con una nueva tendencia de consumo. Este segundo tipo de empresario no descuida los detalles, al tiempo que está muy atento al mercado y a los nuevos nichos y tipos de clientes que aparecen. De estos, algunos son efímeros y otros seguirán vigentes un tiempo. Es el empresario previsor que ve más allá del día a día.
No se trata solamente de innovar en Ocio y Turismo porque esté de moda. Ya no es una opción. Se trata de saber estar al día de los cambios y novedades para ampliar nuestras líneas de negocio y clientes potenciales.
Por cierto, ¿sabe a qué nos referimos —y perdón por tanto anglicismo— cuando hablamos de “Dinks”, “Ninjas”, “Lohas”, “Cocooning”, “Singles”, “Turismo Diesel”, “Slow Travel”, “Downgrading”, “Carbon-Zero Impact”, o sencillamente ir de “Glamping”?
Si no lo sabe, habrá que pensar en ponerse al día. Y hoy, mucho mejor que mañana. Los futuros clientes esperan al primero que sepa verlos.
¡Cuidado!... Llegan las reformas
Cuando llega una crisis se producen cambios en los modelos establecidos y surgen oportunidades insospechadas que pueden ser aprovechadas. Aprendamos un poco de los mejores negociadores de todos los tiempos.
La crisis de la construcción
En estos momentos en que un sector primario de la economía española como es la construcción ha entrado en crisis es un buen momento para cambiar la actividad y dedicarse a las reformas. La necesidad de adaptarse al mercado permite observar a personas excepcionales que hasta este momento, en que todo marchaba bien, han tenido que adaptarse y enseñar sus mejores armas.
La adaptación al mercado
Pronto veremos cómo expertos yesistas, encofradores, pintores, peones de albañil, etc.... se reciclan rápidamente para trabajar de reformistas.
Como siempre que ha sucedido esto, el número de quejas de los clientes se dispara (quién no tiene un vecino que ha hecho obras en caso y no hablaba muy bien del albañil?), aunque no las reclamaciones al realizar la mayoría de la gente las reformas en el hogar sin factura, y quedándose sencillamente con el derecho al pataleo.
La única forma de no acabar mal con nuestro albañil es trabajar bajo un presupuesto cerrado, elaborado por el propio reformista y con el que usted esté de acuerdo. En ese presupuesto debe de aparecer rigurosamente la forma de pagar la reforma. Cada vez que el albañil le pida dinero, usted revisará la obra que lleva realizada y, dentro de las posibilidades que le ofrecen sus conocimientos sobre construcción, valorará si está bien o mal. En el caso de que esté mal, intentará no pagar nada al reformista. Sin embargo, el 80% de los trabajos son totalmente cobrados por los reformistas. ¿Qué hacen para conseguir estos niveles de cobro?
El arte de la negociación
El trabajo que hacen los reformistas o pequeños constructores es muy interesante analizarlo y aprender de ellos. Me estoy refiriendo al trabajo comercial que realizan. Algo verdaderamente excepcional.
Bien, usted ha iniciado su obra o reforma y empiezan a existir algunos problemas. Empieza a notar cierto estres con su obra, y decide hablar con el reformista. Es impresionante, repito, impresionante la capacidad de convicción que tienen estas personas. Son capaces de convencerle, de que esos desperfectos o deficiencias que usted ve, son un producto de su imaginación y así consiguen que usted pague la parte que le corresponde. Cuando el desperfecto es muy grande, se lo arreglan y ya está, aunque SIEMPRE y por defecto, existe una negociación previa con usted.
Cuando finalmente llega la finalización de obra, usted empezará a reclamar aquellas cosas que, a su entender, no se han realizado correctamente. Y nuevamente el reformista, usando unas técnicas negociadoras inmejorables, le convencerá para que usted pague lo que le falta. Ahora surge el reformista que llamamos, de Hollywood, porque "coge el dinero y corre". Entiéndanme que no intento en absoluto descalificar a los reformistas, sino que sencillamente pretendo aclarar la potencia negociadora de estos profesionales.
La negociación es un arte que pocas personas saben manejar correctamente. Y los reformistas en tiempos de crisis son auténticos expertos.
La aplicación en nuestra empresa
Imagine por un momento que su empresa está teniendo problemas con la producción, cosa por una parte muy habitual en tiempos de crisis, donde para reducir costes se ha reducido la plantilla. Ahora para hacer el mismo trabajo que antes hacían 4 personas, usamos a 2 nada más. Este estrés que provoca la crisis en el puesto de trabajo, ocasiona que las reclamaciones de sus clientes aumenten considerablemente. Lo lógico y normal es poner los medios para que no sucedan estas cosas, pero la realidad económica que nos rodea no nos va a permitir hacer eso. Bien, es la hora del negociador, la persona capaz de hacer cambiar la opinión de nuestro cliente y ponerla lo más favorable posible hacia nuestra empresa.
"Claro, es una situación muy, pero que muy extraña y que sólo sucede en las demás empresas, porque en mi empresa, jamás suceden este tipo de cosas. En mi empresa siempre solucionamos los errores que cometemos, porque cometemos muy pocos." me decía uno de mis clientes. Evidentemente le aconsejé que siguiera en esa línea, aunque lógicamente no fuera tan verdad como contaba...
La crisis de la construcción
En estos momentos en que un sector primario de la economía española como es la construcción ha entrado en crisis es un buen momento para cambiar la actividad y dedicarse a las reformas. La necesidad de adaptarse al mercado permite observar a personas excepcionales que hasta este momento, en que todo marchaba bien, han tenido que adaptarse y enseñar sus mejores armas.
La adaptación al mercado
Pronto veremos cómo expertos yesistas, encofradores, pintores, peones de albañil, etc.... se reciclan rápidamente para trabajar de reformistas.
Como siempre que ha sucedido esto, el número de quejas de los clientes se dispara (quién no tiene un vecino que ha hecho obras en caso y no hablaba muy bien del albañil?), aunque no las reclamaciones al realizar la mayoría de la gente las reformas en el hogar sin factura, y quedándose sencillamente con el derecho al pataleo.
La única forma de no acabar mal con nuestro albañil es trabajar bajo un presupuesto cerrado, elaborado por el propio reformista y con el que usted esté de acuerdo. En ese presupuesto debe de aparecer rigurosamente la forma de pagar la reforma. Cada vez que el albañil le pida dinero, usted revisará la obra que lleva realizada y, dentro de las posibilidades que le ofrecen sus conocimientos sobre construcción, valorará si está bien o mal. En el caso de que esté mal, intentará no pagar nada al reformista. Sin embargo, el 80% de los trabajos son totalmente cobrados por los reformistas. ¿Qué hacen para conseguir estos niveles de cobro?
El arte de la negociación
El trabajo que hacen los reformistas o pequeños constructores es muy interesante analizarlo y aprender de ellos. Me estoy refiriendo al trabajo comercial que realizan. Algo verdaderamente excepcional.
Bien, usted ha iniciado su obra o reforma y empiezan a existir algunos problemas. Empieza a notar cierto estres con su obra, y decide hablar con el reformista. Es impresionante, repito, impresionante la capacidad de convicción que tienen estas personas. Son capaces de convencerle, de que esos desperfectos o deficiencias que usted ve, son un producto de su imaginación y así consiguen que usted pague la parte que le corresponde. Cuando el desperfecto es muy grande, se lo arreglan y ya está, aunque SIEMPRE y por defecto, existe una negociación previa con usted.
Cuando finalmente llega la finalización de obra, usted empezará a reclamar aquellas cosas que, a su entender, no se han realizado correctamente. Y nuevamente el reformista, usando unas técnicas negociadoras inmejorables, le convencerá para que usted pague lo que le falta. Ahora surge el reformista que llamamos, de Hollywood, porque "coge el dinero y corre". Entiéndanme que no intento en absoluto descalificar a los reformistas, sino que sencillamente pretendo aclarar la potencia negociadora de estos profesionales.
La negociación es un arte que pocas personas saben manejar correctamente. Y los reformistas en tiempos de crisis son auténticos expertos.
La aplicación en nuestra empresa
Imagine por un momento que su empresa está teniendo problemas con la producción, cosa por una parte muy habitual en tiempos de crisis, donde para reducir costes se ha reducido la plantilla. Ahora para hacer el mismo trabajo que antes hacían 4 personas, usamos a 2 nada más. Este estrés que provoca la crisis en el puesto de trabajo, ocasiona que las reclamaciones de sus clientes aumenten considerablemente. Lo lógico y normal es poner los medios para que no sucedan estas cosas, pero la realidad económica que nos rodea no nos va a permitir hacer eso. Bien, es la hora del negociador, la persona capaz de hacer cambiar la opinión de nuestro cliente y ponerla lo más favorable posible hacia nuestra empresa.
"Claro, es una situación muy, pero que muy extraña y que sólo sucede en las demás empresas, porque en mi empresa, jamás suceden este tipo de cosas. En mi empresa siempre solucionamos los errores que cometemos, porque cometemos muy pocos." me decía uno de mis clientes. Evidentemente le aconsejé que siguiera en esa línea, aunque lógicamente no fuera tan verdad como contaba...
Cómo financiar su proyecto I+D+i en cualquier pais
Uno de los objetivos del nuevo Ministerio de Ciencia e Innovación es promover la innovación y el desarrollo tecnológico de las empresas españolas. Para ello, cuenta con algunos organismos como el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), cuyo objetivo es contribuir a la mejora del nivel tecnológico mediante el desarrollo de los programas que se exponen a continuación.
Las grandes empresas (aproximadamente el 1% del tejido empresarial español) y algunas medianas, presentan un desarrollo tecnológico avanzado, por lo que se trata de entidades que por sí mismas han sabido percibir los beneficios que las TIC les ofrecen en la mejora de su competitividad.
Sin embargo, el panorama de las Pymes es sensiblemente diferente. Éstas representan el 99% restante del tejido empresarial español, y si bien es apreciable que en ellas ha calado el mensaje de la utilidad de las TICs para aumentar su productividad, eficacia y rendimiento, tienen la posibilidad de optimizar los programas de financiación y ayuda que organismos como CDTI ponen a disposición de las mismas.
En el año 2000, la Unión Europea acordó la llamada “Agenda de Lisboa”, encaminada a convertir a los países miembros en la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, con avances en materia de empleo y de cohesión social, para el año 2010. Con el objetivo de que España alcance los objetivos allí establecidos, se han creado determinados programas de financiación que ayuden a tales fines. En el presente artículo se da cuenta de los más relevantes, que se citan a continuación:
-Programas de financiación nacional, ayudando a financiar proyectos de base tecnológica a nivel estatal. http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=17&MN=2&r=1024*768
-Programas de financiación internacional, abarcando iniciativas tanto dentro como fuera del marco europeo. http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=33&MN=2
Programas de financiación nacional
A continuación, se exponen algunos de los instrumentos para financiar la I+D+i, incluyendo las últimas modificaciones que CDTI ha realizado con objeto de adecuarlos al nuevo contexto económico y reforzar la capacidad de apoyo a la I+D empresarial: Nota de prensa en http://www.cdti.es/recursos/doc/Informacion_corporativa/Noticias/Comunicados/17301_317317200813170.pdf
Programa Cenit: Este programa financia grandes proyectos de investigación industrial de carácter estratégico y gran alcance científico-técnico. Se orientan a una investigación en áreas tecnológicas de futuro y con potencial proyección internacional. El objetivo es generar conocimientos que puedan resultar de utilidad para la creación de nuevos productos, procesos o servicios o para la integración de tecnologías de interés estratégico. Para más información: http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=23&MN=3
- Proyectos de investigación y desarrollo: financia proyectos empresariales de carácter aplicado para la creación y mejora significativa de un proceso productivo, producto o servicio, comprendiendo tanto actividades de investigación industrial como de desarrollo experimental. El presupuesto mínimo del proyecto debe ser entorno a los 240.000 euros, siendo el reembolso máximo el 75% del presupuesto total aprobado. Esta ayuda se compone de una parte reembolsable y otra no reembolsable, sujeta a determinadas condiciones que quedan expuestas en http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=20&MN=3&r=1024*768
- Línea de prefinanciación bancaria de proyectos I+D, mediante la aportación de CDTI de hasta un 75%. Se pretende potenciar el carácter dinamizador de la financiación. La modalidad de esta financiación es mediante préstamo bancario en condiciones preferentes, cuya amortización se produciría con el desembolso de la aportación CDTI (último hito del proyecto). Puede encontrar más información sobre estas condiciones en http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=217&MN=3
- Iniciativa Neotec: Su objetivo es el apoyo a la creación y consolidación de nuevas empresas de base tecnológica en España, diferenciando dos instrumentos:
Créditos Neotec, para empresas tecnológicas de reciente creación.
Programa Neotec capital riesgo, destinadas a entidades de capital riesgo.
Para más información: http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=24&MN=3.
- Fondo tecnológico, consistente en una partida de los fondos FEDER de la Unión Europea. Está destinado a proyectos desarrollados en todas las regiones españolas según la siguiente distribución:
Andalucía, Extremadura, Castilla-La Mancha y Galicia: regiones de "Convergencia", destinatarias del 70% del Fondo Tecnológico
Comunidad Valenciana, Castilla y León y Canarias: regiones "Phasing in", destinatarias del 15%
Murcia, Asturias, Ceuta y Melilla: regiones "Phasing out", destinatarias del 5%.
Las restantes regiones españolas (regiones de "Competitividad") son destinatarias del 10% restante.
Tipología de proyectos, características y beneficiarios
- Proyectos Integrados: Son grandes proyectos de desarrollo tecnológico de carácter experimental. Su objetivo es el desarrollo de tecnologías novedosas y como resultado una planta piloto, un prototipo o un demostrador de impacto tecnológico e industrial relevante para la región de que se trate. Pueden ser beneficiarios una Agrupación de Interés Económico (AIE) constituida, como mínimo, por tres empresas autónomas de las cuales una de ellas ha de tener la consideración de empresa grande, así como la participación de al menos un Organismo de Investigación. Los proyectos deben tener un presupuesto total superior a 5 millones de euros y ningún socio podrá tener un presupuesto total inferior a 240.000 euros.
- Proyectos de apoyo a Agrupaciones Empresariales Innovadoras y Clusters: Son proyectos con una duración de entre 2 y 4 años. Debe formalizarse una Agrupación de Interés Económico (AIE) o consorcio constituido, como mínimo por cuatro pymes, y deberá contar con la participación de al menos un Organismo de Investigación, si bien, podrán participar otras empresas adicionales, grandes o PYME. Respecto al presupuesto deben cumplirse las mismas características que los proyectos integrados.
Para ampliar información sobre fondos tecnológicos: http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=236&MN=3
Por otro lado, sirva como fuente la información recogida en otros artículos publicados anteriormente en esta sección relativos a los diferentes organismos e instrumentos a los que pueden acceder para obtener financiación para sus proyectos I+D:
http://www.microsoft.com/spain/empresas/guia_financiacion/encontrar_subvencion.mspx
http://www.microsoft.com/spain/empresas/ayudas/nuevas_oportunidades.mspx
Las grandes empresas (aproximadamente el 1% del tejido empresarial español) y algunas medianas, presentan un desarrollo tecnológico avanzado, por lo que se trata de entidades que por sí mismas han sabido percibir los beneficios que las TIC les ofrecen en la mejora de su competitividad.
Sin embargo, el panorama de las Pymes es sensiblemente diferente. Éstas representan el 99% restante del tejido empresarial español, y si bien es apreciable que en ellas ha calado el mensaje de la utilidad de las TICs para aumentar su productividad, eficacia y rendimiento, tienen la posibilidad de optimizar los programas de financiación y ayuda que organismos como CDTI ponen a disposición de las mismas.
En el año 2000, la Unión Europea acordó la llamada “Agenda de Lisboa”, encaminada a convertir a los países miembros en la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo, con avances en materia de empleo y de cohesión social, para el año 2010. Con el objetivo de que España alcance los objetivos allí establecidos, se han creado determinados programas de financiación que ayuden a tales fines. En el presente artículo se da cuenta de los más relevantes, que se citan a continuación:
-Programas de financiación nacional, ayudando a financiar proyectos de base tecnológica a nivel estatal. http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=17&MN=2&r=1024*768
-Programas de financiación internacional, abarcando iniciativas tanto dentro como fuera del marco europeo. http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=33&MN=2
Programas de financiación nacional
A continuación, se exponen algunos de los instrumentos para financiar la I+D+i, incluyendo las últimas modificaciones que CDTI ha realizado con objeto de adecuarlos al nuevo contexto económico y reforzar la capacidad de apoyo a la I+D empresarial: Nota de prensa en http://www.cdti.es/recursos/doc/Informacion_corporativa/Noticias/Comunicados/17301_317317200813170.pdf
Programa Cenit: Este programa financia grandes proyectos de investigación industrial de carácter estratégico y gran alcance científico-técnico. Se orientan a una investigación en áreas tecnológicas de futuro y con potencial proyección internacional. El objetivo es generar conocimientos que puedan resultar de utilidad para la creación de nuevos productos, procesos o servicios o para la integración de tecnologías de interés estratégico. Para más información: http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=23&MN=3
- Proyectos de investigación y desarrollo: financia proyectos empresariales de carácter aplicado para la creación y mejora significativa de un proceso productivo, producto o servicio, comprendiendo tanto actividades de investigación industrial como de desarrollo experimental. El presupuesto mínimo del proyecto debe ser entorno a los 240.000 euros, siendo el reembolso máximo el 75% del presupuesto total aprobado. Esta ayuda se compone de una parte reembolsable y otra no reembolsable, sujeta a determinadas condiciones que quedan expuestas en http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=20&MN=3&r=1024*768
- Línea de prefinanciación bancaria de proyectos I+D, mediante la aportación de CDTI de hasta un 75%. Se pretende potenciar el carácter dinamizador de la financiación. La modalidad de esta financiación es mediante préstamo bancario en condiciones preferentes, cuya amortización se produciría con el desembolso de la aportación CDTI (último hito del proyecto). Puede encontrar más información sobre estas condiciones en http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=217&MN=3
- Iniciativa Neotec: Su objetivo es el apoyo a la creación y consolidación de nuevas empresas de base tecnológica en España, diferenciando dos instrumentos:
Créditos Neotec, para empresas tecnológicas de reciente creación.
Programa Neotec capital riesgo, destinadas a entidades de capital riesgo.
Para más información: http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=24&MN=3.
- Fondo tecnológico, consistente en una partida de los fondos FEDER de la Unión Europea. Está destinado a proyectos desarrollados en todas las regiones españolas según la siguiente distribución:
Andalucía, Extremadura, Castilla-La Mancha y Galicia: regiones de "Convergencia", destinatarias del 70% del Fondo Tecnológico
Comunidad Valenciana, Castilla y León y Canarias: regiones "Phasing in", destinatarias del 15%
Murcia, Asturias, Ceuta y Melilla: regiones "Phasing out", destinatarias del 5%.
Las restantes regiones españolas (regiones de "Competitividad") son destinatarias del 10% restante.
Tipología de proyectos, características y beneficiarios
- Proyectos Integrados: Son grandes proyectos de desarrollo tecnológico de carácter experimental. Su objetivo es el desarrollo de tecnologías novedosas y como resultado una planta piloto, un prototipo o un demostrador de impacto tecnológico e industrial relevante para la región de que se trate. Pueden ser beneficiarios una Agrupación de Interés Económico (AIE) constituida, como mínimo, por tres empresas autónomas de las cuales una de ellas ha de tener la consideración de empresa grande, así como la participación de al menos un Organismo de Investigación. Los proyectos deben tener un presupuesto total superior a 5 millones de euros y ningún socio podrá tener un presupuesto total inferior a 240.000 euros.
- Proyectos de apoyo a Agrupaciones Empresariales Innovadoras y Clusters: Son proyectos con una duración de entre 2 y 4 años. Debe formalizarse una Agrupación de Interés Económico (AIE) o consorcio constituido, como mínimo por cuatro pymes, y deberá contar con la participación de al menos un Organismo de Investigación, si bien, podrán participar otras empresas adicionales, grandes o PYME. Respecto al presupuesto deben cumplirse las mismas características que los proyectos integrados.
Para ampliar información sobre fondos tecnológicos: http://www.cdti.es/index.asp?MP=7&MS=236&MN=3
Por otro lado, sirva como fuente la información recogida en otros artículos publicados anteriormente en esta sección relativos a los diferentes organismos e instrumentos a los que pueden acceder para obtener financiación para sus proyectos I+D:
http://www.microsoft.com/spain/empresas/guia_financiacion/encontrar_subvencion.mspx
http://www.microsoft.com/spain/empresas/ayudas/nuevas_oportunidades.mspx
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